خدمتنا
التزام ضمان الجودة
آلات Xinghao تقدم الالتزامات التالية للمنتجات المقدمة:
يتوافق تصميم جميع المعدات ، بما في ذلك شوكية ، شوكية الحاويات ، شوكية التلسكوبية ، معالجات الحاويات الفارغة ، وملفات الشوكة الثقيلة ، بالمعايير والمواصفات الوطنية ذات الصلة. يأخذ في حساب كامل الظروف البيئية والتشغيل حيث سيتم استخدام المعدات.
يتم تصنيع المعدات باستخدام مواد عالية الجودة تلبي متطلباتها التشغيلية. يتبع اختيار المكونات مبادئ التكنولوجيا المتقدمة والموثوقية والسلامة والمتانة والكفاءة.
نحن نضمن أن جميع المنتجات المقدمة هي جديدة وغير مستخدمة ومصممة بأحدث التقنيات ، وتلبية الجودة والمواصفات ومعايير الأداء المحددة في العقد.
آلات Xinghao هي المسؤولة عن تركيب المعدات وتكليفها وتصحيحها. عند الانتهاء ، ستلبي المعدات بأكملها جميع المؤشرات الفنية المتفق عليها.
تبدأ فترة الضمان في اليوم التالي لقبول المعدات. توفر سياسة "الضمانات الثلاثة" ضمانًا شهريًا 12-. خلال هذه الفترة ، إذا كانت جودة أو مواصفات المعدات غير متسقة مع العقد ، أو إذا تم اكتشاف العيوب ، فإن العميل له الحق في طلب الإصلاحات أو الاستبدال مجانًا. سيتم إصلاح الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم بالتكلفة.
معايير القبول:
يتم إجراء قبول المعدات وفقًا لمعايير الصناعة والمعايير المتفق عليها من قبل الطرفين.
المعايير الأساسية لمنتجات الرافعة الشوكية:
- الشاحنات GB/T 22417-2008
- GB/T 22420-2008 ثنائية الاتجاه ومتعدد الاتجاهات-اختبارات الاستقرار
- GB/T 26561-2011 الشاحنات الموازنة تتعامل مع حاويات الشحن بطول 6 أمتار وما فوق - اختبارات استقرار إضافية
- GB/T 5141-2005 شاحنات الرافعة الشوكية المتوازنة - اختبارات الاستقرار
- GB/T 5184-2008 شاحنات شوكة الرافعة: Hook-On Type Fork Arms و Fork Arm Carriaces-Autting Dimensions
بعد البيع التزامات الخدمة
توفر ماكينات Xinghao خدمة ما بعد البيع مدى الحياة وموثوقة لجميع المنتجات ، بما في ذلك شوكية الشوكة ، شوكية الحاويات ، شوكية التلسكوبية ، معالجات الحاويات الفارغة ، وملفات الفولاذ الشوكية. نعد:
- عند تأكيد العقد ، يبدأ التزام خدمة العملاء مدى الحياة. نحن نقدم الدعم في الوقت المناسب وقطع الغيار والحلول لتلبية احتياجات العملاء.
- نجري زيارات منتظمة للعملاء لمراقبة أداء المعدات ، وتحديد المشكلات المحتملة ، ونقدم إرشادات الصيانة. يقدم فريقنا أيضًا مساعدة عن بُعد عبر الهاتف أو القنوات عبر الإنترنت لضمان تشغيل المعدات دون انقطاع.
خطة الصيانة بعد البيع
يدعم:
- 24/7 نظام أسئلة وأجوبة على الإنترنت وأسطول.
- فرق الإصلاح المحلية المدربة بشكل احترافي للخدمة الفعالة.
- خطط الصيانة المخصصة لتقليل التكاليف وزيادة كفاءة المعدات.
استجابة الإصلاح:
- الرد في غضون ساعة واحدة للانهيارات.
- الصيانة في الموقع خلال 24 ساعة.
- تم الانتهاء من الإصلاحات البسيطة في غضون 8 ساعات ؛ إصلاحات رئيسية في غضون 16 ساعة.
سجلات المعدات:
- سجلات شاملة لكل رافعة شوكية ومعدات ذات صلة لمراقبة الأداء ، وتقليل مخاطر الفشل ، وخفض تكاليف الصيانة.
فترة الضمان:
- ضمان 12- الشهر من اليوم التالي للقبول.
- خدمة ضمان مجانية خلال الفترة ، بما في ذلك جميع تكاليف المواد والعمالة.
- بعد فترة الضمان ، يتم توفير الصيانة المستمرة بالتكلفة.
الآلات Xinghao مكرسة لتوفير شوكية عالية الجودة وآلات البناء ، وضمان عمليات سلسة ورضا العملاء في الأسواق المحلية والدولية.
نجعل كل عميل راضيا عنا وعملائنا راضين عن كل خدمة نقدمها.
أثناء استخدام المعدات ، نقوم بإجراء زيارات منتظمة للعملاء لفهم ظروف التشغيل لكل قطعة من المعدات ، والتحقق من المعدات ، والتخلص من المخاطر المخفية المحتملة ، وتوجيه العملاء للحفاظ عليها. في الوقت نفسه ، سنكون أيضًا بطرق متنوعة ، مثل الهاتف وطرق أخرى لفهم حالة تشغيل كل قطعة من المعدات ، وحالة الصيانة ، وتخزين قطع الغيار الخاصة بالعميل ، ونقدم المشورة في الوقت المناسب لضمان تشغيل كل قطعة من المعدات بكفاءة.
خطة الصيانة بعد البيع
1.1 دعم ودعم ما بعد المبيعات ، ونظام إدارة الأسطول ، و 24- Q & A عبر الإنترنت
1.2 خدمات الإصلاح المحلية القوية التي يقدمها فريق بعد البيع تدريباً احترافياً
1.3 توفير مستويات شاملة لصيانة الرافعة الشوكية وطرقها بناءً على ظروف العمل الفعلية للعملاء ، مما يساعدهم على تقليل تكاليف الاستخدام
2. إصلاح الاستجابة
2.1 عندما تنهار رافعة الشوكة ، يتم توفير استجابة إصلاح ساعة عمل واحدة ؛ الوصول إلى الموقع للصيانة خلال 24 ساعة عمل ؛ يتم الانتهاء من الإصلاحات البسيطة في غضون 8 ساعات ويتم الانتهاء من الإصلاحات الرئيسية في غضون 16 ساعة.
3. إدارة المحفوظات
3.1. سنقوم بإنشاء ملف معدات الرافعة الشوكية الكاملة لكل شوكية من العميل ، وتحليل التكلفة من الصيانة اليومية وإصلاح الرافعة الشوكية ، وما إلى ذلك ، اكتشاف الفشل المحتمل في الوقت المناسب ، وتقليل حدوث الحوادث ، وتقليل تكلفة الصيانة.
4. فترة الضمان
4.1 تبلغ فترة ضمان الجودة المجانية للمعدات 12 شهرًا ، وتبدأ فترة ضمان الجودة من اليوم الثاني بعد توقيع المعدات.
4.2 خلال فترة ضمان الجودة ، توفر شركتنا خدمة فنية 7*24 ساعة ، عندما لا يمكن للمعدات أن تعمل بشكل طبيعي أو فشل ، فإن شركتنا مسؤولة عن الضمان المجاني ؛ خلال فترة الضمان الجودة ، تحمل شركتنا جميع خسائر المواد وتكاليف الموظفين المتكبدة لخدمات الضمان ضمن الضمان.
4.3 بعد انتهاء فترة ضمان الجودة ، تواصل شركتنا تقديم خدمات الصيانة للأخطاء التي تحدث أثناء تشغيل المعدات. سنقوم فقط بفرض التكلفة العادية للإصلاحات المطلوبة.